為全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗與滿意度，敦化市政數(shù)局以制度約束、服務(wù)優(yōu)化、能力提升為抓手，推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動能。
今年以來，該局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這一核心任務(wù)，嚴(yán)制度強監(jiān)管，推行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度，依托《監(jiān)督管理細(xì)則》規(guī)范駐廳人員管理；通過“制度+設(shè)備+人員”三位一體監(jiān)管模式，嚴(yán)查空崗、態(tài)度差等不規(guī)范行為，營造規(guī)范服務(wù)環(huán)境。
在優(yōu)化服務(wù)模式，提升辦事效率與體驗方面，推出了特色“三辦導(dǎo)服臺”服務(wù)，提供全流程陪辦，服務(wù)群眾七百余人次；設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，幫辦代辦四百余次；午間、延時等特色服務(wù)惠及九千六百余人次，58項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)24小時自助辦。
為提升辦事群眾及企業(yè)前來辦事的滿意度，找準(zhǔn)摸清改進方向，該局全面推行“好差評”工作，在各辦事窗口均設(shè)置評價裝置，確保評價反饋及時、真實，將評價結(jié)果納入考核，建立差評整改閉環(huán)機制，以評促改提升服務(wù)質(zhì)量。
接下來，該局將繼續(xù)以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大的力量。(完)
